Chatbot-Trends beeinflussen die Kundeninteraktion maßgeblich. Mit der Fortschritte von konversationsbasierter KI werden intelligente Chatbots stets intelligenter und bieten erweiterte Möglichkeiten zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kommunikation mit Kunden. Besonders im Mittelpunkt stehen derzeit Sprachbasierte